玻璃伤人事件法律责任接受钱江晚报采访

昨天下午，杭州发生两起玻璃意外碎裂事件

6岁女孩被超市展柜玻璃砸伤

40多岁的胡女士突遇服装店店门玻璃破碎

本报记者 裘晟佳 本报实习生 郑仰中 文/摄

　　昨天下午，家住杭州机场路里街的杜女士一家和家住朝晖七区的胡女士，去杭州市中心的西湖文化广场一带逛街。两起与玻璃掉落有关的意外，让这原本高高兴兴逛街的两家人，最后都被120送进了浙江省人民医院。

6岁女孩婴童区看玩具，展柜的移门突然掉下来

　　昨天下午4点多，钱江晚报记者在医院急诊室外的走廊上，见到了一大一小两位正在等待检查结果的伤者。

　　受伤的小女孩晶晶（化名）是杜女士的女儿，今年6岁。小女孩右脚脚趾受伤出血了，医生帮她把碎玻璃碴清理出伤口时，病床上的她疼得哇哇大哭。

　　杜女士告诉记者，昨天下午3点左右，她带着父母和一双儿女去西湖文化广场的联华超市买东西。一家人来到超市地下一楼，杜女士陪母亲在卖按摩产品的展区挑东西。杜女士的父亲则和两个孩子来到不远处的婴童区，那里摆着各式玩具。

　　没过多久，杜女士突然听到了晶晶的哭声。她跑过去顿时吓了一跳。晶晶站在一个一米多高的玩具展柜前，右脚在流血，地上有不少玻璃碴。

　　“孩子当时受惊了，一直在哭，说是被玻璃砸到了。旁边一个孩子的妈妈看到事发经过，她告诉我是展柜上的玻璃移门掉下来砸到了孩子。”

　　杜女士回忆，晶晶受伤时，没有超市工作人员在场，“我女儿一个人好端端站在那里就受伤了，我和我爸去找超市的人，后来工作人员来了，我们让他们打了120。”

　　事发后，超市值班的郑经理和同事陪杜女士一家到了医院。万幸的是，经外科吴医生检查，晶晶右脚两个脚趾皮肤擦伤，并未伤及筋骨。

　　随后，记者来到事发的超市婴童区，只见里面摆放了两个高约140厘米、长宽约90厘米的玩具展柜。玩具展柜底部存放玩具，顶部则是一个高约30厘米的玻璃展台。

　　超市副店长王女士介绍，这两个展柜都是乐高玩具展柜。事发后，出于安全考虑，工作人员已将可移动部分卸下。平时，有销售人员负责该展柜的安全检查。

　　“事后我们查看了监控，但监控无法拍摄到事发位置。所以我们尚不清楚玻璃掉落的具体原因。而事发时刚好是工作人员交接班的时候，所以暂时无法核实到事发时该展柜的销售员是否在场。”不过，王店长表示，顾客在店里发生了意外，他们肯定会积极与顾客协商处理。针对这两个柜台，他们会联系经销商及专业人士进行检查，考虑维修或是撤柜，杜绝安全隐患。

逛街买衣服，正欲离开时，整扇玻璃门突然倒压下来

　　6岁的晶晶受了惊吓，说不出话来。40多岁的胡女士和晶晶的遭遇差不多，郁闷地躺在床上直喊倒霉。

　　“我住在朝晖七区，今天休息坐地铁去西湖文化广场逛街。下午3点多，我逛到西湖文化广场公交站旁那家服装店里。要走的时候，我刚碰到那扇玻璃门，那门突然整块掉了下来，我赶紧用手去撑，还喊店里的人来帮我，但还是没来得及，我整个人被压倒在地，整扇门全碎，我手脚都破了。店员报了120。他们看我身上都是血，不敢碰我。”

　　随后，胡女士被120送进医院。服装店的郑经理赶到医院处理此事。

　　“我进门时推的是另一扇门，出事后听店员说出事的那扇门是坏的。坏了的门没人修，也没人告诉我坏了。我好端端逛街，门竟然会掉下来，还进了医院，真是倒霉啊！”胡女士说。

　　经检查，胡女士小腿划伤，缝了几针，右手、脸部擦伤。

　　针对胡女士指出的“店门之前就坏了”的问题，服装店郑经理表示，虽然事发时她本人并不在店里，但她可以确定事发前，两扇门都是可以正常使用的，“如果门坏了，我们是不会营业的。店员说的门坏了，应该是指之前另一边的门曾经坏过，不过坏了后我们就修好了。”

　　郑经理表示，目前还不清楚玻璃门掉落的具体原因，但店方会尽快查明事故原因，会与胡女士协商处理此事。

　　随后，记者来到出事的服装店，看到左侧大门整扇倒在地上，工作人员正在清扫地上的碎玻璃。这扇门高两米多、宽一米多。

按照《消保法》规定：超市和服装店应承担责任

　　谁该对这两起意外事件负责？该负多少责任？昨天，记者采访了浙江裕丰律师事务所的张锦伟律师。张锦伟分析，根据《消保法》相关规定，经营者有义务保障消费者的人身、财产安全，其中包括商家店内设施安全检查、人员规范管理等方面。在这两起意外事件中，胡女士和晶晶作为消费者，她们的人身安全在受到损害后， 作为经营方的服装店和超市都应该承担起相应的责任。　（感谢读者朱先生报料）

上文刊登于2013年8月18日钱江晚报第A0005版

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